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客户服务
我们的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
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南洲科技服务承诺

 客户是企业的上帝,满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨,永不停止地求新、求佳,为客户提供优质的服务,满足用户的需要。

1、售前服务

      1.1 公司要向用户详细介绍"南洲"警示产品及质量情况。
      1.2 为用户提供警示灯具及相关技术讲座,包括设备的使用与维修,以及产品使用特性等技术问题,凡代理用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
      1.3 公司设服务热线为用户解答各种有关方面的疑问与难题,服务热线电话0577-6271 3355。

2、售中服务

      2.1 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。 
      2.2 凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
      2.3 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

3、售后服务

      3.1 用户使用"南洲"产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复。
      3.2 "南洲"产品出现严重质量问题,本公司视损坏缘由,予以相应负责修理,直至客户满意。 
      3.3 在保修期内,处理应产品本身质量问题发生的相关费用,全部由本公司承担。人为损坏除外。

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